Általános Szerződési Feltételek

Az elektronikus úton történő szerződéskötésre irányadó általános szerződési feltételek (eÁSZF)
elfogadásának időpontja: 2024. március 13. napja

Szolgáltató (mint vállalkozás)

  • Név: Hidraulika Service Team Kft.
  • Székhely: 1095 Budapest, Soroksári út 48., 8-as épület
  • Cégjegyzékszám: 01-09-376445 (Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság)
  • Levelezési cím, panaszkezelés: 1095 Budapest, Soroksári út 48.
  • E-mail: info@hidraulikajavitas.com
  • Telefonszám: +36 (30) 9111-474

Fogalom-meghatározások

  • Szolgáltatás: az Ön által most felkeresett weboldal kínálatában szereplő, a weboldalon értékesítésre kínált szolgáltatás – beleértve a javítást, felújítást, valamint az alkatrészek elszállítását és visszaszállítását, továbbá az alkatrészek értékesítését is.
  • Felek: Szolgáltató és Megrendelő együttesen.
  • Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
  • Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztónak minősül.
  • Szolgáltató: a Szolgáltatás nyújtója, alkatrész értékesítése esetén az alkatrészt a Fogyasztónak ellenszolgáltatásért kínáló és eladó gazdálkodó szervezet.
  • Honlap: az Ön által most felkeresett weboldal, illetve weboldalak, amely/ amelyek az ajánlattételre és a szerződés megkötésére szolgálnak.
  • Szerződés: a Szolgáltató és Megrendelő között a Honlap, továbbá telefonon történő megállapodás és esetlegesen kapcsolódó elektronikus levelezés (e-mail) igénybevételével létrejött, a Szolgáltatás igénybevételére irányuló vállalkozási szerződés.
  • Tartós adathordozó: bármely olyan eszköz, amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a vállalkozás számára a személyesen neki címzett adatoknak a jövőben is hozzáférhető módon és az adat céljának megfelelő ideig történő tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában történő megjelenítését.
  • Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – a szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
  • Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül kötnek meg, úgy, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak (pl. telefon, e-mail).
  • Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy (pl. javítóműhely, alkatrész-importőr stb.).
  • Megrendelő/Ön: a Honlapon, telefonon keresztül vagy elektronikus levelezés (e-mail üzenetváltás) útján az ajánlatot elfogadó és ezáltal szerződést kötő személy.
  • Jótállás: a Fogyasztó és a Szolgáltató között kötött fogyasztói szerződések esetén a Polgári Törvénykönyv szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.
  • Vállalási díj: a Szolgáltatásokért fizetendő, tipikusan pénzbeli ellenszolgáltatás.

Irányadó jogszabályok

A Szerződésre a magyar jog előírásai az irányadóak, és különösen az alábbi jogszabályok vonatkoznak:

  • 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről,
    1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről,
    1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről,
    1. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról,
    1. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról,
  • 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról,
  • 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól,
  • 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az Szolgáltatások adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló,
  • 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól,
  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a Megrendelő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról,
  • Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet).

Az eÁSZF hatálya és elfogadása

A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Honlapon vagy egyéb módon (telefonon vagy e-mail útján) történő vásárláshoz, javítás-/ felújítás-megrendeléshez kapcsolódó, elektronikus úton történő szerződéskötésre irányadó különös szerződési feltételek (a továbbiakban: eÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően a jelen eÁSZF tartalmazza az Önt és a Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit. A Honlap használatához szükséges technikai tájékoztatást, melyet a jelen eÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják. Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen eÁSZF rendelkezéseit, mert az ebben foglaltak Önre nézve kötelezőek. A jelen eÁSZF megismerése az Ön felelőssége, annak elmulasztása kizárólag Önt terheli.

A szerződés nyelve és formája

A jelen eÁSZF hatálya alá tartozó szerződések nyelve a magyar. Ezek a szerződések nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, azokat a Szolgáltató nem iktatja, nyilvántartási számot ezekhez nem rendel és nem tartja nyilván.

Árak

Az árak forintban értendők és tartalmazzák a 27% áfát. Nem zárható ki, hogy üzletpolitikai okból a Szolgáltató az árakat módosítsa; ez a módosítás azonban nem terjed ki a már megkötött szerződésekre. Amennyiben a Szolgáltató az árat hibásan tüntette fel, és megrendelés érkezett a Szolgáltatásra, de szerződést még nem kötöttek a felek, úgy a Szolgáltató a jelen eÁSZF „Eljárás hibás ár” pontja alapján jár el.

Eljárás hibás ár esetén

Elektronikusan átadott szövegtervezet – az elektronikus úton történő szerződéskötésre irányadó általános szerződési feltételek (eÁSZF) felhasználására kizárólagosan jogosított a Hidraulika Service Team Kft.
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

  • 0 Ft-os ár,
  • kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (például: egy 1000 Ft-os Szolgáltatás esetén 20%-os kedvezmény feltüntetése mellett 500 Ft-ért kínált Szolgáltatás).
    Hibás ár feltüntetése esetén a Szolgáltató felajánlja a Szolgáltatás valós áron történő igénybevételének lehetőségét. Ennek ismeretében a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli-e valós áron az adott Szolgáltatást vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.

Munkadarabok tárolása

A Szolgáltató a javításra átvett terméket az ajánlatadástól, illetve megrendelés esetén a készre jelentéstől számított 20 napig őrzi meg. Ezt követően – az Ügyfél írásbeli értesítését és egy 10 napos póthatáridő eredménytelen elteltét követően – úgy kell tekinteni, hogy az Ügyfél a korábban javításra átadott (szakszerű használatra alkalmatlan, tönkrement) termék tulajdonjogáról lemondott. A Szolgáltatónak jogában áll a terméket saját célra felhasználni vagy értékesíteni. További 10 napig a Szolgáltató köteles a terméket az Ügyfél rendelkezésére tartani, ezt követően jogosult azt harmadik személynek értékesíteni. A Szolgáltatót az ajánlati kötöttség is a fent jelölt időtartamig terheli. A fenti két esetben az Ügyfél kártérítésre nem tarthat igényt.

Tulajdonjog fenntartása

A Szolgáltató a javított vagy értékesített termék tulajdonjogát a teljes vételár kifizetéséig fenntartja. Amennyiben az Ügyfél a fizetéssel – bármely okból, beleértve a fizetésképtelenséget is – 30 napot meghaladó késedelembe esik, a Szolgáltató jogosult a termék visszavételére. Az Ügyfél feljogosítja a Szolgáltatót, hogy azon ingatlanára, székhelyére, telephelyére, fióktelepére vagy egyéb működési helyére, ahol a ki nem fizetett terméket tartja, belépjen, és minden, a Szolgáltatótól kapott és még ki nem fizetett terméket onnan elszállítson, a már beépített egységeket a gépekből kiszerelje. Amennyiben a Szolgáltató által átadott termék nem lelhető fel, a Szolgáltató jogosult annak megfelelő értékű zálogtárgy elvitelére. Az elszállított termék(ek)ről a Szolgáltató elismervényt állít ki a Megrendelőnek.

Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

A fogyasztó az igénybevett Szolgáltatással vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát, amely a vállalkozásnak – illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek (ideértve az alvállalkozókat és a teljesítési segédeket) – a Szolgáltatás fogyasztók részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik. A szóbeli panaszt a vállalkozás köteles azonnal megvizsgálni és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a vállalkozás haladéktalanul köteles a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet felvenni, amelynek egy másolati példányát köteles a helyben közölt szóbeli panasz esetén azonnal a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a vállalkozás legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – köteles az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni a fogyasztó részére. Az írásbeli panaszt a vállalkozás – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követő 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a vállalkozás indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus úton közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosító számmal ellátni.

Amennyiben a fogyasztó panaszát a vállalkozás elutasítja, úgy a fogyasztó a panasz jellege szerint az alábbi jogérvényesítési lehetőségeket veheti igénybe:

I. Fogyasztóvédelmi eljárás: Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál (a területileg illetékes kormányhivataloknál) lehetséges. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a területileg illetékes kormányhivatalok látják el (a kormányhivatalok elérhetőségei a www.kormanyhivatal.hu oldalon találhatók meg).

II. Bírósági eljárás: A fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelését bírósági eljárás keretében érvényesíteni a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

III. Békéltető testületi eljárás: A fogyasztó a Szolgáltatóval szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben a vállalkozás a fogyasztói panaszt elutasítja, a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására írásbeli válasziratot küldeni, továbbá köteles a meghallgatáson megjelenni. A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság eljárhat, mivel a vállalkozás ilyen magatartása jogsértő magatartásnak minősül.

IV. Online vitarendezési platform: Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelyen a fogyasztók regisztrálhatnak, és ezen keresztül egy kérelem kitöltésével lehetőségük nyílik az online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat a bírósági eljárás elkerülésével rendezni. Ennek megfelelően a fogyasztók anélkül érvényesíthetik jogaikat, hogy a távolság akadályt jelentene. Ha Ön panaszt kíván tenni egy interneten vásárolt Szolgáltatással vagy szolgáltatással kapcsolatban, és nem kíván feltétlenül bírósághoz fordulni, igénybe veheti az online vitarendezés eszközét. A portálon Ön és a kereskedő, akivel szemben panaszt tett, közösen kiválaszthatják a panasz kezelésével megbízni kívánt vitarendezési testületet.

Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

A Békéltető testületek elérhetőségei:

V. Záró rendelkezések

V.1. Részleges érvénytelenség, magatartási kódex: Ha a jelen eÁSZF valamely pontja jogilag hiányos vagy hatálytalan, az a jelen eÁSZF többi pontjának érvényességét nem érinti, és az érvénytelen vagy hibás rész helyett a vonatkozó érvényes jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak. A Szolgáltatónak nincs a fogyasztókkal szembeni, a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódexe.

V.2. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes egyeztetés és értesítés nélkül módosítsa a jelen eÁSZF-et, és ettől kezdődően a Honlapot felkereső látogató felelőssége, hogy minden esetben ellenőrizze az aktuálisan érvényes eÁSZF tartalmát.